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小米旗下鹿客智能锁,一场半夜自动开门误会后激发的安全护航奋进史

2019-07-19 19:06:24 中关村商情网 编辑:小语 浏览数:41风语网

5G已到,6G已在来的路上,科技创新时代不断刺激品牌革新,智能家居互联更是当下大势。智能锁作为智能家居的明星产品,在产业背景、技术革新、家庭刚需这些方面走势“爆红”。千锁巷战愈演愈烈,小米旗下生态链企业-云丁科技的鹿客品...

5G已到,6G已在来的路上,科技创新时代不断刺激品牌革新,智能家居互联更是当下大势。智能锁作为智能家居的明星产品,在产业背景、技术革新、家庭刚需这些方面走势“爆红”。千锁巷战愈演愈烈,小米旗下生态链企业-云丁科技的鹿客品牌,早期更是坐拥风口及红利场,迅速成为市场爆品。人红是非多,近期,鹿客智能锁深陷半夜自动开门风波,这场乌龙事件一度成为吃瓜群众的饭后谈资,也为鹿客在安全护航的奋进史中画上了浓墨重彩的一笔。

鹿客智能锁半夜自动开门为哪般?

为什么说这是一起乌龙事件?且把时间拉回几天前。晚上将近10点,睡梦中的张先生一家被一阵声响惊醒,发现家里装了智能门锁的大门突然打开了,全家人被吓坏了,以为有小偷闯入。张先生第一时间报了警,警察到达后,经过家里监控及小区监控调查,并未发现可疑人员。张先生初步判断是智能门锁自己打开了。

一石激起千层浪。随着张先生维权开展,事件持续发酵,热度不减。在张先生向商家反馈情况后,商家承若用户可进行退款或免费升级产品。那么,到底是什么造成智能门锁在半夜自动打开?为能快速解决疑问,张先生随即联系鹿客总部反馈情况。

产品检修发现门体变形是自动开门根本原因

第一时间接收到用户反馈,鹿客总部负责人立即与张先生进行沟通,组织鹿客师傅及某知名门厂商上门,专业师傅针对用户智能门锁进行整体的检测,发现随着长时间的使用,门体发生变形,工程师们现场进行了演示,这种情况会造成门虚掩的情况,用户表示认可,并免费更换了门体。

事情真相水落石出。

所有误会的产生,都源自于对新事物认知的有限。

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